Caso 1 · El primer emprendimiento
Defensa · 5 de octubre

Trile

Chile se vive distinto.

Proponemos una agencia de viajes chilena enfocada en experiencias culturales, naturales y auténticas dentro del país.

IntegrantesCarla Muñoz · Diego Bastías · Renato Pedrero · Daniela Orellana · Evanny Moreno
Escuela de PublicidadUniversidad Diego Portales · 2026
Torres del Paine
01 · Entorno del turismo

Un país que ya se mueve.

Al revisar el mercado, vemos dos señales claras: la demanda interna y la llegada de visitantes extranjeros, que en conjunto forman la base de la oportunidad que estamos evaluando.

Santiago y la cordillera de los Andes
62,4 M

Viajes dentro de Chile

Con al menos una noche de estadía durante 2025.

Más de 6 M

Turistas extranjeros

Llegadas en 2025, con un crecimiento de 14,6% frente al año anterior.

01 · Entorno / PESTEL

Prioridad de Estado y motor económico.

P

Políticos

  1. Priorización e incentivos de Estado

    Consolidación del turismo como eje estratégico mediante la iniciativa “Chile Potencia Turística” y el Proyecto de Ley de Reactivación (devolución de IVA a extranjeros y una tasa del 1,25% a alojamientos para financiar la promoción internacional).

  2. Gobernanza e integración

    Refuerzo de programas de fomento y turismo social de SERNATUR, junto a acuerdos con el MERCOSUR que eximen de visa y pasaporte a viajeros de Brasil y Argentina.

E

Económicos

  1. Impacto macroeconómico

    El sector aporta un 3,1% al PIB nacional.

  2. Diferenciación de mercados

    El turista brasileño destaca como un segmento de alto valor con un gasto promedio diario de USD 112,1 (frente a USD 63,3 del turista argentino).

01 · Entorno / PESTEL

Inclusión, motivaciones y mediación digital.

S

Sociales

  1. Equidad e inclusión

    Alta participación laboral femenina con un 48,7% de empleo en el sector (superando el 42,9% promedio nacional) y programas públicos de turismo accesible.

  2. Percepción y motivaciones

    Un 78% de la población asocia el turismo a una mejor calidad de vida y un 72% exige proteger el patrimonio, mientras que un 40% de los viajeros busca bienestar y actividades al aire libre. La percepción de inseguridad en espacios públicos se posiciona como la principal amenaza social.

T

Tecnológicos

  1. Mediación digital

    El 61% de los viajeros utiliza redes sociales para inspirarse y reservar, aumentando al 84% en menores de 40 años por recomendación de creadores de contenido (destacando plataformas como Instagram, TikTok y agencias de viajes online).

  2. Inteligencia turística

    Uso de analítica Big Data (DataTurismo Chile, SIET) y vitrinas oficiales como Chile Travel para monitorear flujos y promocionar la oferta formal.

01 · Entorno / PESTEL

Gestión ambiental y operación formal.

E

Ecológicos

  1. Vulnerabilidad climática

    La industria representa el 8,2% de las emisiones de CO2 nacionales y enfrenta riesgos por menor disponibilidad de nieve y derretimiento de glaciares.

  2. Gestión ambiental

    Ejecución del Plan Sectorial de Adaptación al Cambio Climático e implementación del sistema de Pago por Servicios Ecosistémicos (PSE) en Parques Nacionales.

L

Legales

  1. Marco regulatorio

    Exigencia legal de inscripción obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR (Ley N° 20.423) para operar formalmente.

  2. Áreas protegidas

    Creación del Servicio de Biodiversidad y Áreas Protegidas (SBAP) y el Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SNAP), regulando el turismo sustentable y concesiones en el 22% del territorio en conservación.

01 · Entorno / Proyección
2035

Metas concretas hacia 2035.

La Estrategia Nacional fija como meta oficial generar USD 13.000 millones adicionales en ingresos y crear 320.000 empleos formales en el sector.
USD 13.000 M

Ingresos adicionales

Meta oficial para el sector.

320.000

Empleos formales

Meta oficial para el sector.

Proyección al 2035
02 · Mercados / Chile

Chile tiene escala y
distintos puntos de entrada.

En este sentido, la actividad económica, el empleo y la concentración de llegadas nos ayudan a dimensionar el mercado.

638.869

Puestos de trabajo

Directos e indirectos en actividades características del turismo.

6,9%

De la fuerza laboral

La política regional citada recoge esta participación.

44%

De las llegadas internacionales

Según el análisis, Santiago concentra esta proporción de las llegadas internacionales.

Mercado interno

Asimismo, los viajes de residentes nos permiten considerar una oferta para chilenos, además del turismo receptivo.

02 · Mercados / América Latina y el Caribe
Río de Janeiro, BrasilRío de Janeiro · Brasil

El turismo también mueve
el comercio de servicios.

5,2%

Crecimiento promedio anual

El BID registra esta expansión del turismo regional durante la década analizada.

42,3%

Exportaciones de servicios

Participación del turismo en 2024.

6,3%

Exportaciones totales

Participación en las ventas externas regionales de 2024.

Mercado internacional
Brasil → Chile
Brasil: contraste natural y un mercado relevante.

Al mirar Brasil, encontramos 787.036 visitantes brasileños en 2024 y 681.649 en 2025. Asimismo, naturaleza, nieve, vino y gastronomía aparecen como motivaciones del perfil analizado.

0visitantes 2025
US$112,1gasto diario promedio
7,6 nochesestadía promedio
Sudamérica · Chile y BrasilCartografía Natural Earth 1:110 millones. Chile en terracota, Brasil en verde. Ruta ilustrativa entre Santiago y São Paulo.ArgentinaArgentinaChileChileFalkland IslandsUruguayBrazilBoliviaPeruColombiaPanamaVenezuelaGuyanaSurinameFranceEcuadorParaguayTrinidad and TobagoBRASILARGENTINAPERÚBOLIVIACOLOMBIAVENEZUELAECUADORPARAGUAYURUGUAYCHILESantiagoSão PauloOCÉANO PACÍFICOOCÉANO ATLÁNTICOCARTOGRAFÍA NATURAL EARTH · RUTA ILUSTRATIVA
02 · Mercados / Preferencias internacionales

¿Qué hace que alguien
quiera viajar?

Para entender estas motivaciones, tomamos como referencia la consulta de Expedia Group y Wakefield Research a 11.000 consumidores de 11 mercados.

49%

Compartir con familiares o amigos

Tiempo con otras personas.

44%

Vivir nuevas experiencias

Descubrir algo diferente.

40%

Cambiar de ambiente

Mejorar el estado mental y físico.

Motivaciones declaradas. No son segmentos excluyentes ni porcentajes que deban sumar 100%.
Preferencias del viajero

Elegir un viaje es
más que comparar precios.

En este sentido, la personalización, la inspiración y la confianza también pesan en la decisión. Esto nos abre una oportunidad para agregar criterio, organización y relato a la experiencia.

Viñedos de Apalta
01 / Diseñar a medida
0

prefiere paquetes personalizados.

Costa de Chiloé al atardecer
02 / Inspirar antes de vender
0

usa redes sociales como fuente de inspiración.

Valparaíso
03 / Hacer visible la confianza
0

pagaría más por una reserva con mejores opiniones.

Benchmark

La oferta existe. El espacio está en cómo se vive Chile.

Marca
Foco
Respaldo
Diferenciador
COCHA
Corporativo + vacacional
+70 años
Escala, soporte y oferta integral.
Viajes Falabella
Vacacional
Despegar + CMR
Financiamiento y ecosistema retail.
Turavion
Corporativo, MICE, receptivo
+90 años
Atención premium y alianzas globales.
Masai Travel
Grupal experiencial
Fundada por Claudio Iturra
Cultura local + comunidad.
Chile Travel
Promoción turística
Portal oficial
Inspiración por zonas y experiencias.
Oportunidad
Chile experiencial
Marca por construir
Organización + cultura local + territorio.
03 · Competencia / Aprendizajes

Dos referentes para
entender mejor el viaje.

01

Masai Travel

Por un lado, Masai Travel trabaja viajes grupales, cultura local y comunidad. Su propuesta busca que las personas disfruten sin encargarse de la logística.

Referencia de experienciaEncuentro entre personas y conexión con la vida del destino.
02

Chile Travel

Por otro lado, Chile Travel organiza la promoción turística por zonas, paisajes e itinerarios. No vende directamente paquetes ni pasajes.

Referencia de territorioPueblos, rutas del vino, patrimonio, cielos y naturaleza.
Oportunidad

A partir de esto, vemos espacio para profundizar en destinos chilenos, pueblos, historia, gastronomía y formas de vida local.

03 · Competencia / Porter

Competencia y clientes
concentran las mayores presiones.

01 · Rivalidad actual · Alta
8/10

Grandes actores consolidados.

  • Cocha y Viajes Falabella.
  • Escala, convenios y financiamiento.
02 · Nuevos competidores · Media
5/10

Baja inversión inicial.

  • Baja inversión física inicial.
  • Desconfianza frente al pago anticipado.
03 · Clientes · Muy alto
10/10

El viajero puede comparar.

  • Agencias, plataformas y venta directa.
  • Exige flexibilidad, claridad y reseñas.
03 · Competencia / Porter

La viabilidad depende
de que la experiencia aporte valor.

04 · Proveedores · Medio-alto
6/10

Dependencia de terceros.

  • Hoteles, transportes y guías.
  • Tarifas y fallas afectan el paquete.
05 · Sustitutos · Media-baja
4/10

Viajar por cuenta propia.

  • Reservas directas y control de agenda.
  • Otros destinos y paquetes similares.
La oportunidad

No vender Chile.
Hacerlo vivir.

T
TrileEje central de la propuesta
Arte urbano en Valparaíso
Chile también se descubre en sus calles.
La diferencia

En este sentido, no buscamos competir solamente por vuelos, hoteles o precio. Buscamos competir por una experiencia que sería difícil construir por cuenta propia.

Convertir pueblos, gastronomía, tradiciones e historias en la razón para recorrer Chile.

03 · Viabilidad / FODA
F

Fortalezas

  1. Propuesta cultural

    Pueblos, tradiciones, gastronomía e historia local.

  2. Organización para el viajero

    Panoramas planificados y mejor uso del tiempo.

  3. Experiencia integral

    Alojamiento, transporte, gastronomía y actividades.

  4. Diferenciación

    Experiencias locales frente a una oferta centrada en reservas.

D

Debilidades

  1. Marca nueva

    Somos una marca nueva, sin trayectoria. Por eso, necesitamos generar confianza.

  2. Menor capacidad inicial

    Al inicio, tendremos limitaciones frente a convenios, precios y atención de grandes agencias.

  3. Complejidad operacional

    Coordinación de varios servicios y actividades.

  4. Dependencia de terceros

    Hoteles, restaurantes, transportes, guías y prestadores.

03 · Viabilidad / FODA
O

Oportunidades

  1. Turismo interno

    62,4 millones de viajes con pernoctación en 2025.

  2. Turismo receptivo

    Más de 6 millones de llegadas en 2025, con +14,6% anual.

  3. Personalización

    57% declara preferir paquetes personalizados.

  4. Mercado brasileño

    681.649 visitantes en 2025, pese a la caída anual.

A

Amenazas

  1. Competidores consolidados

    Trayectoria, alianzas y reconocimiento.

  2. Viaje por cuenta propia

    Plataformas y aerolíneas permiten reservar directamente.

  3. Sensibilidad al precio

    Inflación, tipo de cambio y situación económica.

  4. Estacionalidad

    Demanda variable según época y destino.

Consumidor nacional

Consuelo Fernández

Retrato referencial del perfil propuesto
Foto referencial
30–40 años · AB–C1a

Ingeniería Civil Industrial · Familia joven · RM / Valparaíso / Biobío

BuscaViajar sin preocupaciones.
ValoraOrganización y uso eficiente del tiempo.
CanalesRedes sociales y sitio web.
BarreraAgencia desconocida, poca flexibilidad o preferir el extranjero.
Necesidad

Consuelo necesita que alguien ordene el viaje completo y le entregue alternativas confiables para disfrutar con su familia.

Perfil propuesto · hipótesis de trabajo
“Quiero conocer Chile sin perder horas organizando cada detalle.”
familiacomodidadtiempoconfianzaflexibilidad
Buyer nacional · Perfil propuesto, no resultado de una encuesta propia
Consumidor extranjero

Gabriel Almeida

Retrato referencial del perfil propuesto
Foto referencial
30–34 años · ABC1

Profesional / ejecutivo · São Paulo, Brasil

BuscaNaturaleza y contraste geográfico.
ValoraBuena comida y atención personalizada.
CanalesInstagram, TikTok, YouTube, Decolar, Booking y Expedia.
BarreraPrecio, idioma y conectividad aérea.
Motivación

Para Gabriel, la motivación está en la nieve, el vino, los cielos, el paisaje y las experiencias diferentes a las que encuentra en Brasil.

Perfil propuesto · hipótesis de trabajo
“Quiero vivir algo que se sienta realmente distinto a mi día a día.”
nievevinonaturalezagastronomíaportugués
Buyer extranjero · Perfil propuesto · SERNATUR · Brasil Travel Market Report 2025
04 · Consumidor / Momentos de contacto

Dos públicos.
Distintos momentos para llegar.

Chile

Vacaciones familiares
o en pareja.

Cuándo

Temporadas altas, con nieve en invierno y playa en verano.

Dónde

Redes sociales y sitio web.

Momento

El momento aparece al buscar información y cuando se acercan las vacaciones.

Brasil

Escapadas de pareja
y contraste natural.

Cuándo

Invierno por nieve, verano por naturaleza y vino, además de promociones intermedias.

Dónde

Instagram, TikTok, YouTube, agencias y OTAs.

Momento

El momento aparece cuando busca o cotiza viajes, incluso antes de elegir Chile.

Necesidad que abordaremos
Viajar con organización,
sin perder flexibilidad.

En este sentido, buscamos resolver la necesidad de viajar con organización y flexibilidad: planes adaptados a los gustos de cada persona, que optimicen su tiempo y conviertan el viaje en un momento de recreación, aprendizaje y conexión con nuevas culturas.

Recreación
Que el viaje permita disfrutar, aprender, despejarse y reconectarse con el mundo y sus paisajes.
Organización
Contar con un itinerario claro y coordinado, pero adaptable al ritmo y preferencias del viajero.
Optimizar el tiempo
Delegar búsqueda y planificación para que el cliente se concentre en elegir su destino y disfrutar.
Conclusión · La idea

Una forma realmente personal
de vivir Chile.

Al comparar el mercado, vemos un espacio claro. Por un lado, Masai Travel trabaja la experiencia grupal. Por otro, Chile Travel inspira recorridos por el territorio. En este sentido, queda espacio para unir operación de agencia, personalización profunda e identidad chilena como eje. Ahí ubicamos a Trile.

Paisaje costero de Chiloé
Una agencia que conecta territorio, cultura y libertad de elección
ChileCulturaFlexibilidadIdentidadPersonalización
La propuesta

Tres formas de viajar.
Una misma idea.

Escena local en Frutillar, Chile

Rutas con identidad

Por un lado, proponemos recorridos predeterminados por temáticas como “Conociendo Chile por primera vez”, culturas, nieve o gastronomía.

Ciclistas recorriendo un camino de montaña en Chile

100% a tu medida

Asimismo, proponemos paquetes adaptables a intereses, ritmo y compañía: familia, pareja, amigos o una experiencia diseñada desde cero.

Paisaje natural de Pucón, Chile

Chile a tu manera

Por otro lado, el servicio ultra personalizado investiga destinos, cultura y experiencias poco obvias dentro de Chile para construir viajes distintos a los recorridos habituales.

Uso del servicio

El cliente elige.
Trile se encarga del resto.

01

Explora

Primero, el cliente revisa destinos por zonas y paquetes temáticos desde el sitio web o las redes sociales.

02

Conversa

Luego, recibe orientación en línea y puede hablar con un asesor humano para resolver dudas y definir lo que busca.

03

Personaliza

Si ningún paquete encaja, comparte destino, intereses y motivaciones para que Trile investigue y diseñe la experiencia.

04

Confirma

Después, revisa la propuesta, entrega retroalimentación y confirma el paquete, las reservas y el itinerario.

05

Viaja

Finalmente, Trile coordina traslados, actividades y guías, ajustando el recorrido al ritmo del viajero.

Canales y atención

Sitio web y redes sociales.
Dos formas de empezar.

En este sentido, combinamos autonomía digital con acompañamiento humano. Desde la primera duda hasta el viaje, buscamos reducir la carga de planificación sin quitarle al cliente el control sobre lo que quiere vivir.

Promesa del servicioMenos carga mental.
Más experiencia.

Así, el cliente elige, conversa y aprueba. Trile investiga, organiza, coordina y acompaña.

01

Plataforma web

Destinos por zonas, rutas temáticas y paquetes listos para explorar y comparar.

02

Redes sociales

Inspiración y contacto inicial para conocer destinos y conversar con Trile.

03

Asesor humano

Soporte disponible para resolver dudas, entender intereses y acompañar la elección del plan.

04

Durante el viaje

Coordinación integral, guías y ajustes al ritmo del grupo para que el cliente pueda concentrarse en disfrutar.

El viaje empieza con nosotros.

Tú eliges cómo quieres vivir el destino y, desde ahí, Trile se encarga de hacerlo posible.

De un lugar a una historia.
De un viaje a una experiencia.
↗
ProyectoCaso 1 — El Primer Emprendimiento
Presentación5 de octubre de 2026
IntegrantesCarla Muñoz · Diego Bastías · Renato Pedrero · Daniela Orellana · Evanny Moreno